Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Casalindaeasyhome.pe (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Casalindaeasyhome.pe es:

  • Denominación comercial: www.casalindaeasyhome.pe
  • Denominación social: Persona natural con negocio
  • RUC: 10413756192
  • Dirección fiscal: Jirón José Olaya 107, Amarilis, Huánuco, Perú
  • Email de contacto: info@casalindaeasyhome.pe

Delegado de Protección de Datos (DPD)

El delegado de Protección de Datos (DPD, o DPO por sus siglas en inglés) es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos a la cual se encuentra sujeta Casalindaeasyhome.pe. El Usuario puede contactar con el DPD designado por el responsable del tratamiento utilizando los siguientes datos de contacto: info@casalindaeasyhome.pe

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Casalindaeasyhome.pe  mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro ficheros con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Casalindaeasyhome.pe y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en la Ley de Protección de Datos Personales:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Casalindaeasyhome.pe son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales. Los Datos Personales recogidos por Casalindaeasyhome.pe incluyen los siguientes datos:

  • Datos nominativos de estado civil y contacto: nombre, apellidos, números de teléfono, direcciones postales, dirección de correo electrónico.
  • Datos de conexión: dirección IP.
  • Datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio: número de cliente, números de factura, números de paquete, historial de pedidos, números de ventas y números de pedido.
  • Datos relativos a sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente: voz, si no se ha opuesto a su grabación.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Casalindaeasyhome.pe se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Casalindaeasyhome.pe con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Casalindaeasyhome.pe, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Casalindaeasyhome.pe no conserva ningún dato bancario.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: dos años, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatario, para las siguientes finalidades especificas:

podemos transferir sus Datos Personales a proveedores de servicios externos debidamente autorizados con los que trabajamos, es decir, a ciertos proveedores de servicios especializados para las siguientes finalidades específicas:

  • transacciones bancarias (por ejemplo, bancos, proveedores de servicios de pago);
  • gestión de las relaciones con los clientes (por ejemplo, centros de llamadas);
  • la entrega de productos (por ejemplo, transportistas);
  • información (por ejemplo, el envío del correo electrónico de confirmación de pedido), y
  • experiencia del cliente (por ejemplo, envío de encuestas de satisfacción para medir la satisfacción del cliente con nuestra marca, opiniones sobre nuestros productos o servicios).

En este último caso, Casalindaeasyhome.pe y sus subcontratistas tienen la posibilidad de ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico para invitarle, sin contrapartida, a presentar una opinión en línea sobre la relación calidad/precio del Producto adquirido en el Sitio o a compartir su experiencia como cliente de Casalindaeasyhome.pe.

La sumisión de una opinión está reservada únicamente a los clientes de Casalindaeasyhome.pe, opinión la cual debe necesariamente relacionarse con una experiencia de consumo vivida personal e individualmente.

La evaluación del Usuario se considera en función del número de estrellas otorgadas (máximo 5). El Usuario asigna una calificación que debe reflejar los puntos positivos y los puntos de mejora que ha identificado durante su experiencia de consumo en el Sitio y que están destinados a asesorar a los clientes o futuros clientes de Casalindaeasyhome.pe en su decisión de comprar en el Sitio (pruebas de productos, proceso de pedido, plazos y contacto con los servicios de Casalindaeasyhome.pe, etc.).

Casalindaeasyhome.pe invita al Usuario a proteger su privacidad y a no divulgar información sobre sus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal, etc.) en las opiniones publicadas en el Sitio.

Casalindaeasyhome.pe puede mostrar la siguiente información en las opiniones:

  • la fecha y hora de presentación de la opinión,
  • la fecha de la experiencia de consumo,
  • el nombre y la letra inicial del nombre del autor de la opinión,
  • la marca y el modelo del vehículo del autor de la opinión,

El Usuario acepta que Casalindaeasyhome.pe y sus subcontratistas debidamente autorizados puedan utilizar su dirección de correo electrónico para: invitarle a publicar opiniones, ponerse en contacto con él para notificarle la publicación o negativa de publicación de su opinión, aportar una respuesta a su opinión, etc.

Todas las opiniones expresadas por el Usuario son potencialmente publicadas durante un período de tres (2) años a partir de su sumisión, período que corresponde al tiempo de referencia del Producto cubierto por la opinión. Las opiniones serán conservadas por Casalindaeasyhome.pe durante el tiempo necesario para su explotación.

En caso de que el responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.

Datos personales de menores de edad

Solo los mayores de 18 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Casalindaeasyhome.pe. Si se trata de un menor de 18 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado. En caso de que Casalindaeasyhome.pe detecte usuarios que pudieran ser menores de 18 años, se reserva el derecho a solicitarle una copia de su DNI o documento equivalente, o, en su caso, la autorización de sus padres o tutores.

Secreto y seguridad de los datos personales

Casalindaeasyhome.pe se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Sin embargo, debido a que Casalindaeasyhome.pe no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en la Ley de Protección de Datos, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

DERECHOS ARCO (derechos derivados del tratamiento de los datos personales)

El Usuario tiene sobre Casalindaeasyhome.pe y podrá, por tanto, ejercer frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en la Ley Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Casalindaeasyhome.pe está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Casalindaeasyhome.pe haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
  • Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
  • Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Casalindaeasyhome.pe.
  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento con la referencia info@casalindaeasyhome.pe, especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse al correo electrónico:

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Casalindaeasyhome.pe, y que por tanto no son operados por Casalindaeasyhome.pe. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Escipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

Última modificación: 25 de julio 2024.